Đơn vị áp dụng: CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP ĐIỆN SMART
Website chính thức: https://diensmart.vn
Hotline: 09.1800.1037 | Kỹ thuật / Zalo: 0917979937
Email: diensmartbl@gmail.com
- CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TRONG VÒNG 30 NGÀY
1.1. Điều kiện áp dụng đổi trả:
Quý khách được đổi sản phẩm mới 100% trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (Hunonic).
- Sản phẩm giao không đúng mã, màu sắc hoặc quy cách đã đặt.
- Thiết bị còn đầy đủ hộp, phụ kiện, không trầy xước, tem bảo hành còn nguyên vẹn.
1.2. Chi phí đổi trả:
- Đổi trả do lỗi nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu: Điện Smart chịu 100% phí vận chuyển 2 chiều.
- Đổi mẫu theo nhu cầu cá nhân của khách hàng: Khách hàng thanh toán phí chênh lệch giá sản phẩm (nếu có) và chi phí vận chuyển phát sinh.
1.3. Chính sách và thời gian hoàn tiền:
- Trường hợp sản phẩm lỗi không còn hàng thay thế hoặc khách hàng có yêu cầu hủy đơn hợp lệ, Điện Smart hoàn tiền 100% qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng và kiểm tra hoàn tất.
- CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN CHÍNH HÃNG
- Thời gian bảo hành: Toàn bộ thiết bị Hunonic do Điện Smart phân phối được bảo hành chính hãng từ 12 đến 24 tháng theo quy định nhà sản xuất.
- Hình thức bảo hành: Kích hoạt bảo hành điện tử theo số điện thoại hoặc mã Serial/QR trên thân thiết bị.
- Hỗ trợ kỹ thuật: Hỗ trợ kỹ thuật 24/7, cập nhật kịch bản ngữ cảnh sống trọn đời hoàn toàn miễn phí.
- Các trường hợp không được bảo hành miễn phí: Thiết bị hư hỏng do chập cháy sét đánh, ngập nước, rơi vỡ, nứt vỡ kính do ngoại lực hoặc bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba (Điện Smart sẽ hỗ trợ sửa chữa dịch vụ với chi phí linh kiện ưu đãi).
- ĐỊA CHỈ TIẾP NHẬN BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ:
- CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP ĐIỆN SMART
- Địa chỉ: Số 345/43 Đường Trần Phú, Phường B’lao, TP. Bảo Lộc, Tỉnh Lâm Đồng
- Hotline / Zalo: 09.1800.1037 – 0917979937
- Email: diensmartbl@gmail.com